AGB

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus einem Fernabsatzvertrag zwischen der Firma Simon Jusko, Firmensitz: Jasovská 256/119, 040 11, Košice (Slowakische Republik), CRN: 52389961 , TIN: 1125609166, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Košice, Slowakei, Abteilung: Geschäft, (nachfolgend „Verkäufer“), und dem Käufer. Gegenstand des Vertrags ist der Kauf und Verkauf von Waren sowie die Lieferung von individuell angefertigten Waren über die Websites des Verkäufers www.victoriazurich.ch (nachfolgend „Onlineshop“).

Der Vertrag wird in englischer Sprache geschlossen. Die Rechtsbeziehungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik; die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzlandes des Käufers bleiben unberührt.

2. GELTUNGSBEREICH UND ANNAHME DER BEDINGUNGEN

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Online-Shops bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückerstattungsrichtlinie und die Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen . Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern; Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten ab dem jeweiligen Datum.

3. PRODUKTINFORMATIONEN UND VERFÜGBARKEIT

Produktbeschreibungen, Bilder und Preise (inkl. MwSt.) werden für jeden Artikel angezeigt. Alle Angebote gelten vorbehaltlich Verfügbarkeit. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produktdetails, Preise und Aktionen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bestätigte Bestellungen sind von solchen Änderungen nicht betroffen.

4. BESTELLVORGANG UND VERTRAGSABSCHLUSS

Der Bestellvorgang umfasst die Auswahl der Artikel, das Hinzufügen zum Warenkorb, die Angabe der Lieferadresse, die Auswahl der Zahlungsart und das Absenden der Bestellung. Vor dem Absenden können Sie Ihre Bestellung überprüfen und ändern. Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot mit Zahlungsverpflichtung ab . Ein Vertrag kommt zustande, sobald Sie vom Verkäufer eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Der Verkäufer kann eine Bestellung stornieren (z. B. bei Zahlungsproblemen, Betrugsverdacht oder Nichtverfügbarkeit der Artikel).

5. Zahlungsbedingungen

Alle Zahlungen müssen im Voraus über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden (Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung oder andere, wie angegeben) erfolgen. Die Zahlungsdaten werden von autorisierten Anbietern sicher verarbeitet. Der Verkäufer kann den Versand bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückhalten.

5A. ZAHLUNGSSICHERHEIT

Zahlungen werden über SSL/TLS-Verbindungen übertragen und von Drittanbietern verarbeitet, die den PCI-DSS-Standards entsprechen. Der Verkäufer speichert keine vollständigen Kartendaten.

6. VERSAND & LIEFERUNG

Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse per Kurier oder Post versandt, je nach Auswahl im Bestellprozess. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden vor der Bestellbestätigung angezeigt und sind nur Richtwerte; die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort und Leistung des Versanddienstleisters variieren. Die Bearbeitungszeit für alle Bestellungen beträgt 2–5 Werktage nach Zahlungseingang, sofern nicht anders angegeben. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm bevollmächtigte Person gemäß Artikel 20 der Richtlinie 2011/83/EU auf diesen über.

7. WIDERRUFSRECHT (RÜCKGABEN)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden . Dies entspricht der Richtlinie 2011/83/EU und dem slowakischen Gesetz Nr. 102/2014 Slg. Um dieses Recht auszuüben, senden Sie Ihre Rücksendung bitte über unser Portal unter info@victoriazurich.ch oder benachrichtigen Sie uns per E-Mail an info@victoriazurich.ch. Sie können dafür das untenstehende Musterformular verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet.

Zurückgesendete Ware muss unbenutzt, ungetragen und in Originalverpackung mit Etiketten versehen sein. Der Kunde trägt die direkten Kosten des Rückversands. Die Rückerstattung umfasst die Kosten der günstigsten angebotenen Standardversandart , sofern der Versand bezahlt wurde. Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bearbeitet, kann jedoch bis zum Eingang der Ware beim Verkäufer oder bis zum Nachweis Ihrer Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Muster-Widerrufsformular:

Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über die folgenden Waren:

Bestellnummer: __________

Name des Kunden: __________

Adresse des Kunden: __________

Zurückgesendete Produkte: __________

IBAN für die Rückerstattung: __________

Datum: __________

Unterschrift (falls in Papierform): __________

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, eindeutig personalisierte Waren, versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nach der Lieferung entsiegelt wurden, sowie für sonstige gesetzlich festgelegte Ausnahmen. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .

8. ANSPRÜCHE UND GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

Bei Mängeln an der Ware hat der Kunde innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt Anspruch auf Reklamation (gesetzliche Gewährleistung). Reklamationen sind per E-Mail an info@victoriazurich.ch mit Beschreibung, Fotos und Bestellnummer einzureichen. Ein Kaufbeleg ist erforderlich. Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb von 3 Werktagen und bemüht sich um eine Lösung innerhalb von 30 Tagen. Bei berechtigter Reklamation haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung. Der Verkäufer übernimmt die angemessenen Rücksendekosten für berechtigte Reklamationen. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung, mechanische Beschädigung oder Verschleiß verursacht wurden. Sichtbare Transportschäden sind dem Kurier bei der Zustellung zu melden.

9. VERBOTENE NUTZUNG UND VERHALTENSKODEX

Sie dürfen den Online-Shop nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Verbotenes Verhalten umfasst insbesondere: Verstöße gegen Gesetze oder Vorschriften; die Verletzung der Rechte Dritter; die Übertragung von Schadsoftware oder Spam; den Versuch, sich unbefugten Zugriff auf Systeme zu verschaffen; und die Störung des Betriebs des Online-Shops.

10. GEISTIGES EIGENTUM

Sämtliche Inhalte dieser Website (einschließlich Produktbilder, Texte, Logos und Design) sind ausschließliches Eigentum von Simon Jusko oder deren Lizenzgebern und urheberrechtlich sowie markenrechtlich geschützt. Jegliche Nutzung oder Vervielfältigung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.

11. KUNDENFEEDBACK

Mit dem Absenden von Feedback, Vorschlägen oder Bewertungen gewähren Sie dem Verkäufer ein nicht-exklusives, weltweites und lizenzgebührenfreies Recht, diese Inhalte für Marketingzwecke und zur Verbesserung der Dienstleistungen zu nutzen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Der Verkäufer kann Inhalte entfernen, die gegen geltendes Recht oder diese Nutzungsbedingungen verstoßen.

12. ANALYSE UND TRACKING

Wir nutzen Analyse- und Tracking-Dienste, darunter serverseitige Tracking-Technologien (z. B. wetracked.io), um die Website-Performance zu überwachen und unsere Services zu verbessern. Einzelheiten zum Tracking und Ihren Rechten bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich des jederzeitigen Widerrufs Ihrer Einwilligung , finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

13. DATENSCHUTZ (DSGVO)

Personenbezogene Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem slowakischen Gesetz Nr. 18/2018 Slg. verarbeitet. Die Daten werden zur Auftragsabwicklung, zum Kundensupport, zur Betrugsprävention und wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben verwendet . Die Weitergabe von Daten an Partner (z. B. Kurierdienste, Zahlungsanbieter) erfolgt nur, soweit dies für diese Zwecke erforderlich ist.

14. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung des Online-Shops oder der Produkte entstehen. Die Haftung ist auf den gezahlten Kaufpreis beschränkt. Diese Bedingungen schließen die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistiger Täuschung weder aus noch beschränken sie diese. Die zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.

15. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG (ASB)

Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@victoriazurich.ch . Falls eine Streitigkeit ungelöst bleibt, können Sie Ihren Fall einer zuständigen nationalen Schlichtungsstelle (ADR-Stelle) vorlegen. Der Verkäufer ist bereit, an einem ADR-Verfahren teilzunehmen, sofern eine solche Stelle für Sie zuständig und erreichbar ist.

16. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik und den einschlägigen EU-Vorschriften. Für Streitigkeiten aus diesen Bedingungen sind die Gerichte der Slowakischen Republik zuständig, sofern nicht zwingende Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Käufers etwas anderes vorsehen.

17. SALVATORISCHE KLAUSEL UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich wirksam. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Rückerstattungsrichtlinie und der Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden. Diese Bedingungen gelten ab dem 28. September 2024 bis zu ihrer Änderung oder Ersetzung.

18. KONTAKTINFORMATIONEN

Bei Fragen, Beschwerden oder wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@victoriazurich.ch.

Aufsichtsbehörde:

Slowakische Handelsinspektion (SOI)

Zentralinspektion SOI, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, Slowakische Republik

Website: https://www.soi.sk

E-Mail: info@soi.sk